Ampla Alega Que Trocou Transformador, mas problema continua!

estiveram aqui hoje, trocaram a minha caixa, mexeram na minha rede toda, inclusive dentro de casa, e mesmo a Ampla alegando q trocou o transformador da rua, continua a queda de luz agora a noite.

ja houve duas faltas de luz hoje por volta das 22:30h, meu computador quase queimou e minha LCD também, liguei pro 0800 pra pedir emergencia 2 vezes e a ligação está caindo.

a energia continua oscilando muito agora a noite e com queda,

quando vão dar uma solução definitiva para esse problema?

já não aguentamos mais ter que ligar pra Ampla toda noite, ficar de castigo esperando equipe e nada é resolvido!

recebo telefonemas e visitas em horários inapropriados, mas solucionar de uma vez por todas que é bom nada!

Quando será o final dessa novela???

Até quando vamos aguardar até que uma equipe da Ampla chegue ao local durante a noite ou madrugada para um atendimento de emergência previsto para, como informam os atendentes "o mais breve possível"?

Quando vamos poder ter a tranquilidade de mantermos os nossos aparelhos elétricos ligados durante as noites e madrugadas do verão sem a preocupação de queimarem por conta da oscilação e queda de energia que têm ocorrido durante as noites inteiras?

Tenho que encerrrar por aqui as postagens e desligar logo o meu computador antes que ele queime, pois a energia está oscilando constantemente nesse momento, o estabilizador já está piscando e estalando.

Quem quiser expressar sua insatisfação com a Ampla nesse blog envie um e-mail para leandravianna@oi.com.br e publicaremos aqui o seu relato.

Numero do Cliente: 4580846-5 Marinette Vianna

Nono Capíttulo

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Domingo, 11 de Março de 2012 - 22:05

Mais de 2 meses de espera, 25 protocolos , equipe finalente veio ao local durante a noite e não resolveu problema!!!

Depois de estarmos esperando que uma equipe da Ampla viesse à Rua Conego Goulart, no Bairro de Neves, São Gonçalo desde o final dezembro de 2011 durante a noite ou madrugada, 25 numeros de protocolos, conversa telefônica com 3 supervisores diferentes, oscilação e queda de energia todas as noites e madrugadas durante o verão inteiro, visitas desencontradas durante o dia, finalmente, no dia 11 de Março de 2012, domingo, por volta das 21:15h uma equipe finalmente esteve no local na parte da noite. E NÃO RESOLVEU NADA!

Apesar de ter constatado que realmente estamos com um problema de sobrecarga na nossa rede, que está causando as oscilações e constantes quedas de energia durante a noite e madrugada, os dois técnicos alegaram que precisavam desligar o transformador da rua para fazer algumas verificações e que não podiam fazer isso no momento pq havia um estabelecimento comercial (bar, boteco) aberto na rua e o dono de tal comércio veio ao técnico pedir que não desligasse o transformador. A equipe então simplesmente foi embora, sem fazer a verificação necessária no transformador, alegando que voltariam durante a madrugada. História de pescador!

Ou seja: mais uma vez o problema não foi solucionado e nada foi resolvido, a oscilação de energia continua até o presente momento, hoje minha geladeira quase queimou, meu computador já está apresentando problemas e nada é feito.

Deixar de beneficiar uma população de uma rua inteira por conta de uma minoria que está tomando cerveja em um boteco da rua seria justo? A Ampla não deveria ter autoridade o suficiente para apenas comunicar que o transformador precisava ser desligado para verificar um problema cuja resolução iria beneficiar a toda essa comunidade??? Já são mais de 2 meses de espera!

Ouvi do técnico o seguinte:

Perguntei: - mas com chuva, vocês vao voltar mesmo durante a madrugada para verificar esse transformador?

Técnico responde: "Eu não acredito nem no papai noel, vou acreditar nisso? Mandaram dizer que vamos retornar na madrugada, mas eu acho dificil isso acontecer. Só a senhora indo no Procon pra a empresa resolver isso ai"!

Isso demonstra a total falta de credibilidade da empresa!

Abusrdo, depois de mais de 2 meses aguardando um atendimento durante a noite para verificar o problema, ele foi constatado e nada foi feito para solucionar por conta de um boteco aberto na rua. Acontece que o dono do boteco tem mais autoridade no local do que a equipe técnica da Ampla, que deveria defender os interesses de uma maioria. (ps: a área não é favela nem comunidade, o morador não intimidou o técnico nem usou de qualquer violência ou agressão verbal, simplesmente ele entrou no bar para perguntar se podia desligar o transformador e o dono do estabelecimento disse que não).

A equipe foi embora, a oscilação e queda de energia continuam ao longo da noite, como tem acontecido durante todo o verão, e eu já tenho que desligar o meu computador antes que ele queime, pois o estabilizador não para de estalar, as lampadas da casa estão piscando, o motor da minha geladeira comprada em 2009 já travou hj e minha TV LCD está entrando em stand bye por conta da energia oscilante.

quando finalmente vamos poder manter os nosso aparelhos elétricos tranquilamente ligados durante as noites de verão, se queda de energia e sem correr o risco de queimar tudo?

quando a Ampla vai tomar alguma providencia para solucionar o problema de uma vez por todas?

Eu quero um prazo concreto, pois a equipe esteve no local no momento em que o problema estava ocorrendo. e não resolveu nada!

número do cliente: 4580846-5 Marinett Vianna

Oitavo Capítulo

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Dois meses passados e Ampla nao resolve problema, queda de energia o verão inteiro!

Domingo, 04 de Março de 2012 - 23:19

Reclamação

já são mais de 2 meses registrando reclamações diariamente na central de atendimentos e nada é resolvido, estamos passando todo o verão com oscilação constante e quedas de energia durante todas as noites e madrugadas na Rua Conego Goulart, em Neves, São Gonçalo. SÓ HOJE JÁ REGISTREI 3 SOLICITAÇÕES DE EMERGÊNCIA, DESDE 18H ESPERANDO, QUANDO A OSCILAÇÃO COMEÇOU, JA PASSA DAS 23H, A ENERGIA CONTINUA CAINDO, A OSCILAÇÃO NAO PARA, E NENHUMA EQUIPE DE EMERGENCIA ESTEVE NO LOCAL. OS ATENDENTES CONTINUAM DIZENDO "O MAIS BREVE POSSÍVEL". AI A EQUIPE SÓ VEM NA MANHÃ DO DIA SEGUINTE E NÃO RESOLVE NADA! já tenho mais de 25 números de protocolos de emergencia e fiz solicitação de interrupção constante, ESPEREI 30 DIAS PARA SER ANALISADO, mas de nada adiantou, pois alegaram que o fornecimento está normal, porém basta anoitecer que a corrente elétrica começa a aumentar e diminuir o tempo inteiro, os aparelhos elétricos começam a fazer barulhos e as lâmpadas começam a piscar, o estabilizador do computador começa a emitir estalos, evidenciando as quedas de energia. o verão inteiro e a Ampla até agora não fez nada, as vezes em que a equipe de emergência esteve no local, 3 vezes, veio durante o dia ou na manhã do dia seguinte, apesar de todas as reclamações e solicitações terem sido feitas durante as noites e madrugadas, e alegou não poder fazer nada pelo fato de o problema não está ocorrendo no momento de sua chegada ao local, sendo que eu fui sempre bem clara ao informar que o problema só é frequente durante a noite e madrugada, ainda assim os "bem qualificados" atendentes do telemarketing mandaram as equipes ao local durante o dia e por isso elas nada fizeram. já não aguento mais pagar todo mês mais de R$100 de conta de luz, para nao poder ligar sequer um ventilador durante a noite por causa da oscilação de energia que ocorre todas as noites e são as noites inteiras assim. quando a Ampla irá tomar de fato uma providencia? o telemarketing me importuna no celular e no telefone fixo em horários impróprios diariamente, perguntando se o problema se resolveu sozinho, pq até agora NÃO RECEBEMOS EQUIPE NO LOCAL DURANTE A NOITE NEM MADRUGADA! EU NÃO QUERO RELACIONAMENTO AO CLIENTE ME IMPORTUNANDO POR TELEFONE 8H DA MANHA, EU QUERO RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, QUERO PODER LIGAR GELADEIRA, VENTILADOR E COMPUTADOR DURANTE AS NOITES DE VERÃO SEM QUER QUE FICAR VIGIANDO OSCILAÇÃO DE ENERGIA E SEM ME PREOCUPAR SE VAI QUEIMAR TUDO PQ A LUZ FICA CAINDO A NOITE INTEIRA. É PRA ISSO QUE PAGO UMA CONTA DE LUZ TAO CARA, PARA TER CONFORTO NA MINHA CASA! A AMPLA TEM QUE MELHORAR A REDE, POIS JA SABE QUE O CONSUMO AUMENTA DURANTE O VERÃO, OS CONSUMIDORES NAO PODEM SER PREJUDICADOS, A EMPRESA É NEGLIGENTE E DESRRESPEITA O CONSUMIDOR.

Numero do Cliente: 4580846-5 Marinette Vianna

Resposta da Empresa Quarta-feira, 07 de Março de 2012 - 15:44

Prezados, Em resposta a reclamação nº 2547192, informamos que iremos realizar analise nas constantes interrupções de energia do local a fim de sanar o problema das interrupções no fornecimento durante o período mencionado - noite. Estamos à disposição para eventuais dúvidas através do site www.ampla.com, twitter @amplaenergia, Central de Relacionamento pelos telefones 0800 28 00 120 (para fixo) ou 0800 28 24 022 (para celular) ou em uma de nossas lojas de atendimento. A Ampla está trabalhando para melhorar a Qualidade dos serviços prestados! Atenciosamente, Área de Qualidade – Ampla Réplica do Consumidor Quinta-feira, 08 de Março de 2012 - 00:01 ja começou denovo a queda de luz, a oscilação de energia continua a noite toda, estabilizador do computador estalando, lampadas piscando, aparelhos elétricos desligando sozinhos. o verão inteiro nessa putaria e a Ampla nao toma nenhuma providencia para melhorar a rede de Neves-Sao Gonçalo., Vcs só resolvem as coisas quando vai parar no Procon! JÁ EXPLIQUEI MIL VEZES QUE NÃO É INTERRUPÇÃO, É OSCILAÇÃO (QUEDA, A CORRENTE AUMENTA E DIMINUI CONSTANTEMENTE A NOITE INTEIRA SENDO IMPOSSIVEL MANTER OS APARELHOS LIGADOS). SERÁ QUE EU FALO GREGO OU QUE OS ATENDENTES É QUE SÃO MUITO INTELIGENTES E NAO SABEM LER NEM ENTENDER O QUE SE DIZ????

Sétimo Capítulo

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Reclamação

Quarta-feira, 08 de Fevereiro de 2012 - 23:05

expliquei mil vezes em todos os atendimentos realizados, por telefone, e-mail, formulário eletrônico, twitter e facebook que o problema acontece SOMENTE NOS PERÍODOS DA NOITE E MADRUGADA E QUE COMEÇA LOGO DEPOIS QUE ANOITECE. no entando, depois de mais de 15 dias de longa espera, um técnico finalmente esteve no local ontem (7/02) MAS DURANTE O DIA, NO HORÁRIO DO ALMOÇO, E NÃO FEZ NADA, POIS DISSE QUE COMO O PROBLEMA SÓ OCORRE NA PARTE DA NOITE A AVALIAÇÃO TERIA QUE SER FEITA À NOITE.POIS COMO VEIO DURANTE O DIA, AS QUEDAS DE LUZ NÃO ESTAVAM OCORRENDO. ÓBVIO, MAS O TELEMARKETING E A CENTRAL DE ATENDIMENTO NÃO ENTENDERAM ISSO, APESAR DE EU TER SIDO BEM CLARA. ENTÃO O TÉCNICO DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER NADA E QUE A EQUIPE TERIA QUE VOLTAR À NOITE, NÃO VOLTOU E O PROBLEMA CONTINUA!!! NÃO EXISTE SEQUER UMA COMUNICAÇÃO PRECISA ENTRE OS SETORES DA EMPRESA, O SERVIÇO DA AMPLA É UM LIXO, NOS ÚLTIMOS 20 DIAS REGISTREI 15 PROTOCOLOS DE EMERGÊNCIA DURANTE A NOITE E NENHUM DELES FOI ATENDIDO. DEPOIS DE TANTA ESPERA, COMETERAM O ERRO AMADOR DE MANDAR UM TÉCNICO DURANTE O DIA, QUE SE RECUSOU A FAZER QUALQUER ANÁLISE PQ A VISITA NÃO FOI FEITA NO HORÁRIO EM QUE O PROBLEMA ESTÁ OCORENDO. SIMPLESMENTE O TÉCNICO CHEGOU E FOI EMBORA EM SEGUIDA, SEM FAZER NADA!!! REPITO QUE NÃO PAGAREI MINHA CONTA DESTE MÊS ENQUANTO CONTINUAR COM QUEDAS DE LUZ CONSTANTE TODAS AS NOITES E FALTAS DE LUZ QUASE TODA MADRUGADA!!!! Numero do Cliente Ampla: 4580846 5

Resposta da Empresa Terça-feira, 14 de Fevereiro de 2012 - 16:28

Prezados, Em resposta a reclamação nº 2423815, esclarecemos que entramos em contato com Sra. Marinette e informamos que será realizado uma analise nas constantes interrupções de energia dentro do prazo informado. Estamos à disposição para eventuais dúvidas através do site www.ampla.com, twitter @amplaenergia, Central de Relacionamento pelos telefones 0800 28 00 120 (para fixo) ou 0800 28 24 022 (para celular) ou em uma de nossas lojas de atendimento. A Ampla está trabalhando para melhorar a Qualidade dos Serviços prestados! Atenciosamente, Área de Qualidade – Ampla

Sexto Capítulo

Site Reclame Aqui Réplica do Consumidor Segunda-feira, 06 de Fevereiro de 2012 - 18:31

‎6/02 oscilação de energia já começou! número do cliente: 4580846-5 Marinette Vianna Mais uma vez, está começando a anoitecer e já começou a oscilação de energia em Neves-São Gonçalo. O estabilizador do computador está dando estalos, geladeira e ventilador estalando, lâmpadas piscando. Até o momento nada de equipe técnica no local e tudo acontecendo desde 20/01, a Ampla continua sendo negligente, regristramos BO hoje na delegacia da Policia Civil de Neves com denúncia por Apagão toda madrugada e amanhã iremos enviar os documentos para Anael em Brasília por Sedex, não vamos nos calar diante do descaso da Ampla pelos moradores de São Gonçalo. Será que quando todos os nossos aparelhos queimarem vão tomar uma providência?

Quinto Capíttulo

SiteReclame Aqui Réplica do Consumidor Domingo, 05 de Fevereiro de 2012 - 21:04

5/02 mais uma noite de oscilação de energia e falta de luz em Neves-São Gonçalo hoje mais uma solicitação de enermêngia no 0800 não atendida e mais uma noite com oslicação no fornecimento de energia e falta de luz. continuamos tendo esse problema de oscilação de energia todas as noites e falta de luz todas as madrugadas, hoje faltou luz durante a noite tbm. desde o dia 20/01 estamos entrando em contato com a Ampla diariamente quando anoitece e a oscilação começa, mas até agora nehhuma equipe técnica veio ao local só eu tenho 15 números de protocolos de emergência não atendidos. O Apagão está proibido por lei pelo governo federal e falta de luz toda noite no verão é apagão, logo se pode concluir que a Ampla está fazendo apagão em Neves-São Gonçaolo todas as madrugadas e isso é crime. Vou registrar um boletim de ocorrência na polícia e vamos dar entrada com processos na Anael e no Procon. número do cliente: 4580846-5 Marinette Vianna

Quarto Capítulo

Site Reclame Aqui Réplica do Consumidor Sexta-feira, 03 de Fevereiro de 2012 - 03:53

2/2/2012 mais uma madrugada com falta de energia em Neves-São Gonçalo a falta de luz toda madrugada continua, nessa madrugada de 2 p/3 de fevereiroocorreu outra falta de energia, o problema vai ser resolvido quandotodos os nossos aparelhos elétricos queimarem? já recebi 3 4 ligações desse telemarketing inútil de vcs perguntando se o problema já tinha sido resolvido, só se ele for se resolver sozihho neh? pq até agora nenhum técnico veio ao local para verificar o que está acontecendo.já cansei de informar que as quedas de enegia constantes e faltas de luz diárias continuam ocorrendo, os imprestáveis do telemaketing só dizem que equipe ténica está a caminho e ninguém vem, entro em contato todas as vezes que as quedas de energia começam e solicito emergencia toda madrugada comunicando da falta de luz emn vão oq vcs nao atendem a emergencia e ninguem vem ao localo recebei ligação na sexta 27/01 dizendo que o técnico estaria vindo ao local esperanos o dia inteiro e nada, na segunda 2/2 recebi outra chamada de telemarketing e nada da quipe técnica vir. Hoje 2/25 pela manhã outra pessoa da ampla ligou e eu comuniquei que o problema continuava, porém mais uma vez fui enganada: disseram que a equipe técnica estaría a camino, mas novamente nenhum técnico esteve no local. Conclusão da falta de respeito de vcs: 2/2 foi mais uma madrugada que passamos no calor e no escuro, com falta de luz. A Ampla não pode se aproveitar do seu monopólio no fornecimento da região para desrrespeitar o consumidor, Vou procurar a imprensa, sou jornalista e irei divulgar o que está acontecendo em todos os jornais do rio de janeiro e programa do Wagner Montes, vamos fazer barulho ate a Ampla tomar um a providencia e resolver esse caos, nao aguentamos mais passar as madrugadas em claro no escuro e ter q desligar os aparelhos durante as noites por conta das quedas constantes de energía, vcs sabem que o consumo aumenta no verao, nós pagamos em dia as conta cada vez mais caras e a Ampla deveria no minimo estar preparada para atender a demanda. Vou processá-los no juizado de pequenas causas e entrar com mais um proceso para coleçao de v cs no Procon. já não aguento mais ser importunada por esse telemarketing imprestável nos horários mais impróprios possíveis e nada eh resolvido, nenhum ténico da Ampla veio de fato ao local ver o que está acontecendo até agora. esse mes nao pagarei a minha conta enquanto o problema nao for solucionado! número do cliente: 4580846-5 Marinette Vianna

Terceiro Capítulo

Site Reclame Aqui Réplica do Consumidor Sexta-feira, 03 de Fevereiro de 2012 - 03:31

2/2/2012 mais uma madrugada com falta de energia em Neves-São Gonçalo a falta de luz toda madrugada continua, nessa madrugada de 2 p/3 de fevereiro ocorreu outra falta de energia, o problema vai ser resolvido quando todos os nossos aparelhos elétricos queimarem? já recebi 3 4 ligações desse telemarketing inútil de vcs perguntando se o problema já tinha sido resolvido, só se ele for se resolver sozihho neh? pq até agora nenhum técnico veio ao local para verificar o que está acontecendo.já cansei de informar que as quedas de enegia constantes e faltas de luz diárias continuam ocorrendo, os imprestáveis do telemaketing só dizem que equipe ténica está a caminho e ninguém vem, entro em contato todas as vezes que as quedas de energia começam e solicito emergencia toda madrugada comunicando da falta de luz emn vão oq vcs nao atendem a emergencia e ninguem vem ao localo recebei ligação na sexta 27/01 dizendo que o técnico estaria vindo ao local esperanos o dia inteiro e nada, na segunda 2/2 recebi outra chamada de telemarketing e nada da quipe técnica vir. Hoje 2/25 pela manhã outra pessoa da ampla ligou e eu comuniquei que o problema continuava, porém mais uma vez fui enganada: disseram que a equipe técnica estaría a camino, mas novamente nenhum técnico esteve no local. Conclusão da falta de respeito de vcs: 2/2 foi mais uma madrugada que passamos no calor e no escuro, com falta de luz. A Ampla não pode se aproveitar do seu monopólio no fornecimento da região para desrrespeitar o consumidor, Vou procurar a imprensa, sou jornalista e irei divulgar o que está acontecendo em todos os jornais do rio de janeiro e programa do Wagner Montes, vamos fazer barulho ate a Ampla tomar um a providencia e resolver esse caos, nao aguentamos mais passar as madrugadas em claro no escuro e ter q desligar os aparelhos durante as noites por conta das quedas constantes de energía, vcs sabem que o consumo aumenta no verao, nós pagamos em dia as conta cada vez mais caras e a Ampla deveria no minimo estar preparada para atender a demanda. Vou processá-los no juizado de pequenas causas e entrar com mais um proceso para coleçao de v cs no Procon. já não aguento mais ser importunada por esse telemarketing imprestável nos horários mais impróprios possíveis e nada eh resolvido, nenhum ténico da Ampla veio de fato ao local ver o que está acontecendo até agora. esse mes nao pagarei a minha conta enquanto o problema nao for solucionado!

segundo Capítulo

Site Reclame Aqui Resposta da Empresa Quarta-feira, 01 de Fevereiro de 2012 - 07:12

Prezados, Em resposta a reclamação nº 2371391, esclarecemos que entramos em contato com a Sra. Leandra e informamos que o serviço será executado no prazo informado, podendo ocorrer a qualquer momento. Acompanharemos a solicitação até a sua finalização. Estamos à disposição para eventuais dúvidas através do site www.ampla.com, twitter @amplaenergia, Central de Relacionamento pelos telefones 0800 28 00 120 (para fixo) ou 0800 28 24 022 (para celular) ou em uma de nossas lojas de atendimento. A Ampla está trabalhando para melhorar a Qualidade dos Serviços prestados! Atenciosamente, Atendimento WEB 2.0 – Ampla Réplica do Consumidor Quarta-feira, 01 de Fevereiro de 2012 - 10:39 Responder pela internet é fácil, quero ver resolverem o problema. Até agora NADA FOI FEITO E AS QUEDAS DE LUZ DIÁRIAS CONTINUAM! o prazo da Ampla é sempre "o mais breve possível", mas já estamos há mais de 15 dias esperando por isso e é só o que ouvimos, até o momento recebi 4 ligações, 1 e-mail mas nenhum técnico esteve no local ainda e o problema persiste diariamente. gostaria de saber como agiriam se fossem os funcionários da Ampla que passassem as noites em claro no escuro e no calor. A empresa é negligente, não tem responsabilidade e o atendimento é péssimo, nunca temos atendimento de emergência quando precisamos e as manutensões na rede nunca são feitas, depois colocam a culpa nas chuvas e fica tudo igual. isso está errado, se a empresa investisse metade do que investe em marketing em manutensão isso não ocorreria. nao aguentamos mais a falta de respeito da ampla em São Gonçalo, todo verão é isso, se vcs já sabem que o consumo nessa época aumenta, teriam que estar preparados para oferecer um serviço de qualidade. pagar quase 200 reais de conta de luz por mes p/ para passar todas as madrugadas de verão no escuro e no calor não é justo. 30 dias é tempo o suficiente para os nossos aparelhos elétricos queimarem com as quedas de luz constante que estão ocorrendo diariamente durante a noite e falta de energia todas as madrugadas, isso é um absurdo.

Início da Novela

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Terça-feira, 31 de Janeiro de 2012 - 05:30

Desde o dia 13 de janeiro os moradores da Rua Cônego Goulart, no bairro de Neves no Municício de São Gonçalo, Rio de Janeiro, estão sofrendo com o problema de oscilação constante de energia durante a noite e falta de luz todas as madrugadas, hoje já é 31 de janeiro, eu e vários vizinhos já fizemos inúmeras reclamações no 0800 da empresa AMPLA desde quando o problema começou a ocorrer e a Ampla não resolve nada, o atendimento ao cliente é péssimo e os atendentes nunca tem um prazo para passar, sempre dizem que o técnico irá ao local o quanto antes ou mais breve possível, mas eles nunca vieram.os atendendes são mal educados e desligam as ligações na cara do cliente. No dia 30/01 recebi duas ligações dizendo que o técnico estaria a caminho, porém ninguém da Ampla esteve no local e a situação só tem piorado, agora tem sido impossível manternos os aparelhos ligados, funcionando no período da noite e madrugada, pois ocorrem quedas de energia constantes, as luzes ascendem e apagam sozinhas, os estabilizadores dos computadores estalam, tvs de lcd e geladeiras desligam sozinhas, a Ampla está esperando os aparelhos elétricos de todas as casas de um bairro inteiro queimarem para tomar alguma providência? Pirmeiro ligaram para dizer que o tenico estava vindo e pedir que alguem ficasse no local para recebe-lo, esperei o dia inteiro no local e ninguém da ampla veio. de noite ligaram para ver se o problema tinha sido resolvido, eu comuniquei que o problema continua e que o técnico não compareceu, disseram mais uma vez para aguardar a equipe, q mais uma vez não veio. já são 2 semanas nessa lenga-lenga. Eu estou há duas semanas entrando em contato com o atendimento ao consumidor todos os dias, tenho mais de 10 números de protocolos anotados de solicitações de emergência que nunca foram atendidas, falta de energia constante e oscilação, sempre dizem que o técnico virá o mais rápido possível, mas há mais de 2 semanas que estamos esperando e nada. na sexta-feira dia 27 e no sabado 28 de janeiro eles colocaram a culpa nas chuvas, alegando que a instabilidade no fornecimento estaria sendo causada por elas, o que não procede, pois durante todo o resto da semana nao choveu e o problema continuava ocorrendo todos os dias, hoje também nao está chovendo e o problema se agravou. nao vou pagar a conta do mes e sugiro que todos os vizinhos da localidade também não paguem enquanto esse problema não for solucionado. A Ampla tem que tomar uma providência, pois já são mais de 15 dias de energia oscilando todas as noites e falta de luz todas as madrugadas! O bairro tem muitas crianças, idosos e pessoas que dependem de aparelhos elétricos ligados. temos que desligar as geladeiras e freezers para nao queimar com as quedas de energia constantes durante as madrugadas, estragando os nossos alimentos, estamos em risco de perder todos os nossos aparelhos elétricos, que podem queimar durante as quedas constantes de energia, pois ocorrem durante a noite e madrugada, quando a maioria das pessoas já está dormindo e não dá tempo de desligar na tomada! basta anoitecer e já começa a oscilação de energia, todos os dias, falta luz todas as madrugadas e Ampla Não resolve nada! quanto temos energia, ela está oscilando e depois de um tempo, de tanto oscliar, falta luz de vez, pássamos as madrugas no escuro , no calor e nos mosquitos, tendo q levantar para ligar e desligar os aparelhos de acordo com a oscilação da energia, isso é um absurdo! vários vizinhos ja registraram inúmeras reclamações no 0800, só eu já registrei mais de 10 e a empresa não toma nenhuma providência. pagamos a tarifa de energia mais cara do estado do rio de janeiro para não termos nenhum suporte e uma prestação de serviço péssima, com total falta de respeito ao consumidor!